SLA COMMITMENT
99.99% 可用性服务等级协议 (SLA)
用高标准的工程指标守护企业出海业务生命线。
SLA 承诺：全天候 24/7/365 核心专线可用率不低于 99.99%，网络抖动小于 1ms，丢包率低于 0.05%。
1. 金融级可用性
通过多路物理光纤冗余与自动化 BGP 路由切换，确保任何单点故障不会影响企业端到端业务通信。
2. 超时按倍赔付
若因核心专线故障导致连通性低于 SLA 标准，官方将按不可用时间的 10 倍给予订阅时长补偿或对等退款。
3. 专属保障团队
为企业客户开通专属绿色通道，核心技术架构师提供 7x24 小时技术保障支持与定期网络巡检报告。